রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

hw80-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি আমরা। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি — আপনার ডেটা কোথায় থাকে, কীভাবে ব্যবহৃত হয়, এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কোথায়।

ডেটা এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়াআপনার অধিকার এবং অনুরোধ
hw80 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে বা অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

হোম পেজ থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট মেনু থেকে। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সবই এখানে পাঠান।

ইমেল সহায়তা

support@hw80-এ লিখুন আপনার প্রশ্ন এবং নথি সহ। বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা ডাউনলোডের জন্য ইমেল সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, যোগাযোগ পছন্দ সামঞ্জস্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

hw80-তে প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়েই আপনার তথ্য রক্ষা করি। সকল সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash পিন, অথবা ব্যাংক বিস্তারিত কখনো চুরি হতে পারে না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ দুই-ফ্যাক্টর OTP দিয়ে শক্তিশালী — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনি সবসময় এসএমএস কোড পাবেন। প্রতিটি পেমেন্ট বার্তা স্বাক্ষরিত এবং লগ…

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে চ্যালান সবুজ তালা দেখান মানে সংযোগ নিরাপদ এবং হ্যাকাররা ডেটা দেখতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর OTP প্রমাণীকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে এসএমএস কোড পান। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের মালিক লগইন করতে পারবেন, ভুলবশত হলেও পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও।

পেমেন্ট নিরাপত্তা লগিং

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন সাইন করা এবং সংরক্ষিত। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট পথ যাচাই করি জাল চেষ্টা ধরতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সকল ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা এক্সপোর্ট' এ ক্লিক করুন।

ডেটা ডিলিশন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা সকল ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব আইনি রেটেনশন বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

ডেটা লীক রিপোর্টিং

যদি মনে করেন আপনার ডেটা প্রকাশিত হয়েছে, অবিলম্বে support@hw80-এ লিখুন। আমরা তদন্ত করব এবং প্রভাবিত সকলকে অবহিত করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, জন্মতারিখ এবং pেমেন্ট বিবরণ। যাচাইকরণের জন্য কখনো কখনো আইডি প্রমাণ দরকার। লগইন, ডিপোজিট এবং গেম কার্যকলাপ ট্র্যাক করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ। সকল পেমেন্ট সংযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং PCI DSS মান অনুসরণ করা হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করে, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সবসময়। বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী (সাধারণত ৩-৫ বছর) নিরীক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে রাখি। এর পরে নিরাপদে মুছে ফেলি।

শুধুমাত্র hw80 কর্মীরা যাদের কাজে লাগে — গ্রাহক সেবা, নিরাপত্তা দল, অ্যাকাউন্টিং। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন তথ্য পায়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছুন' অপশন আছে। তবে বিধিবদ্ধ ধারণ বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা যে কোনো নিরাপত্তা ঘটনা অবিলম্বে তদন্ত করি এবং প্রভাবিতদের জানাই। আপনার ব্যাংক তথ্য যদি ঝুঁকিতে থাকে, bKash, Nagad বা Rocket-কে সতর্ক করব। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত করবেন সে পরামর্শ দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'বিজ্ঞপ্তি' অংশ খুলুন। ইমেল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার পছন্দ সামঞ্জস্য করুন। কুকি পছন্দ ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।